收到新品瑕疵品如何處理?

凡於貝拉飾品批發訂購商品的顧客，我們皆提供完整的售後服務，請您放心選購！

如收到商品後發現新品瑕疵，請依照貝拉飾品批發客服人員的指示辦理退貨。

### 新品瑕疵處理流程

**1. 回報並上傳商品圖片**

商品如發現瑕疵，請於收到商品後 **3天內** 登入會員帳號，並使用聊聊訊息回報，同時上傳瑕疵商品圖片。

客服人員收到訊息並確認屬於新品瑕疵後，將立即為您辦理後續退貨及退款事宜。

**2. 商品退回**

退貨商品請務必使用**氣泡袋妥善包裝**後寄回。

因飾品在運送過程中可能因擠壓、碰撞而造成損壞，如退回商品未使用氣泡袋妥善包裝，導致商品於退貨運送途中受損，恕無法受理退貨。

為保障雙方權益，請各位會員務必配合，感謝您的理解。

**3. 運費補貼**

因新品瑕疵辦理退貨所產生的寄回郵資，本公司提供**最高15元郵資補貼**，每筆瑕疵退貨申請以補貼一次為限。

**4. 退款處理**

收到退回商品並完成確認後，退款金額將一律先轉存至會員帳戶之**購物金**（信用卡付款除外）。

如需申請將款項退回，請另行填寫**退款申請單**，客服人員將依退款流程協助辦理。